עודכן לאחרונה: ‎18 בספטמבר 2025

אנו בדליקטס (https://delicatesse.co.il/) מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ובחנויות שלנו. בעמוד זה נפרט אילו סוגי מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, ולמה הוא משמש.

איזה מידע אנו אוספים

• מידע שאתה מספק לנו ישירות – מפרטים שמוזנים בטפסים באתר, הזמנות, יצירת קשר בדוא”ל או וואטסאפ, שיחות טלפון. מידע זה יכול לכלול: שם, טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח ותוכן הפנייה.

• מידע טכני אוטומטי – במהלך הגלישה באתר נאסף מידע כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו וזמן שהות באתר.

• כלי ניתוח ומדידה – אנו משתמשים בכלים כמו Google Ads Pixel ו-Meta/Facebook Pixel לצורך מעקב אחר ביצועי פרסום, ניתוח תנועת גולשים ושיפור חוויית המשתמש.

• הקלטות שיחות – שיחות טלפון עם נציגי דליקטס עשויות להיות מוקלטות לצורך שיפור שירות, בקרה ופתרון בעיות.

מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות והזמנות.

• ניהול משלוחים והספקות.

• שיפור השירות, האתר והחוויה שלכם כלקוחות.

• הפעלת קמפיינים פרסומיים וביצוע ניתוחים סטטיסטיים לשיפור.

• שליחת הצעות, מבצעים או עדכונים – אם נתת הסכמה מראש.

שמירת מידע ואבטחה

המידע נשמר במערכות מאובטחות, עם בקרות גישה, הצפנת SSL, חומות אש וגיבויים. למרות מאמצינו, אין מערכת אינטרנטית חסינה לחלוטין.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי. ייתכן שנשתף מידע עם:

• ספקי שירות חיצוניים לצורך ביצוע ההזמנות או אחסון המידע.

• שירותי פרסום וסטטיסטיקה כגון Google ו-Meta, בהתאם למדיניות שלהם.

• רשויות מוסמכות אם החוק דורש זאת.

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקוקיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד נכון של האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועה והצגת פרסומות מותאמות.
ניתן לנהל או לחסום קוקיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת קוקיות עלולה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר, למשל תשלום או הצגת מוצרים.

זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל, אתה/את זכאי/ת ל:

• לעיין במידע האישי שלנו שמור אודותיך.

• לתקן מידע שאינו מדויק.

• לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף לחובות חוקיות.

• להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ודיוור.

אם תרצה/י לממש את זכויותיך – ניתן לפנות דרך טופס יצירת קשר באתר או לשלוח מייל לכתובת שירות הלקוחות המפורסמת באתר.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יתפרסמו בעמוד זה וייכנסו לתוקף עם הפרסום.